शिकायतों को अधिकारी गम्भीरता से करें निस्तारण: डीएम
अंकित सक्सेना
बदायूूं। जिलाधिकारी मनोज कुमार ने मुख्य विकास अधिकारी केवश कुमार, अपर जिलाधिकारी वित्त एवं राजस्व संतोष वैश्य, अपर जिलाधिकारी प्रशासन विजय सिंह, नगर मजिस्ट्रेट बृजेश सिंह एवं जिलास्तरीय अधिकारियों के साथ कलेक्ट्रेट स्थित अटल बिहारी वाजपेयी सभागार में आइजीआरएस की समीक्षा बैठक की जिसमें 128 डिफाल्टर संदर्भ होने पर कड़ी नाराजगी व्यक्त की। डीएम ने निर्देश दिए कि शासन की मंशा के अनुरूप समयबद्ध तरीके से गुणवत्तापूर्वक शिकायतों का निस्तारण किया जाए। सभी शिकायतों का गम्भीरतापूर्वक निस्तारण समय से किया जाए।
डीएम ने निर्देश दिए कि सम्पूर्ण समाधान दिवस, थाना समाधान दिवस, आईजीआरएस, ऑनलाइन या सीधे प्राप्त होने वाली समस्त शिकायतों का अधिकारी अवलोकन कर निस्तारित कराएं। सभी कार्यालयध्यक्ष यह सुनिश्चित करें कि शिकायतें डिफाल्टर की श्रेणी में न जाने पाए। दिन में कम से कम दो बार आइजीआरएस डैशबोर्ड अवश्य खोल कर देखें।
कार्यालयध्यक्ष शिकायतों का स्वयं अवलोकन करें एवं निस्तारण के बाद भी प्राप्त आख्या की गुणवत्ता की जांच अवश्य करें। समस्त अधिकारी संदर्भ प्राप्त होते ही तुरंत उस पर कार्रवाई कराना सुनिश्चित करें। इस प्रकार शिकायतों का गुणवत्तापूर्वक निस्तारण करें कि शिकायतकर्ता निस्तारण से संतुष्ट हो, इसके लिए निस्तारण के बाद शिकायतकर्ता से वार्ता कर फीडबैक अवश्य लें।
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