शिकायतों के समाधान में न बरतें लापरवाही: डीएम
अनूप सिंह
महोबा। स्थानीय तहसील में संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन डीएम मनोज कुमार, एसपी अपर्णा गुप्ता की उपस्थिति में किया गया। सम्पूर्ण समाधान दिवस पर राजस्व, विकास, पुलिस, विद्युत आदि विभागों से सम्बंधित कुल 32 शिकायतें प्राप्त हुईं। इन शिकायतों को समयबद्धता व गुणवत्ता के साथ निस्तारित किये जाने के लिए सम्बंधित अधिकारियों को निर्देश दिए।
सम्पूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों की सुनवाई करते हुए जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्राप्त सभी शिकायतों का निस्तारण समयबद्ध, गुणवत्तापूर्ण तथा संतुष्टि के आधार पर किया जाए। उन्होंने कहा कि जन शिकायतों के निस्तारण में किसी प्रकार का विलम्ब नहीं होने पाये। शिकायत का निस्तारण करते समय शिकायतकर्ता से बात भी की जाए।शिकायत निस्तारण से यदि शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं है तो शिकायत को निस्तारित नहीं माना जायेगा। उन्होनें कहा कि सभी अधिकारी आईजीआरएस और सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निपटान में लापरवाही न बरतें।
अतः शासन की मंशा के अनुरूप सम्पूर्ण समाधान दिवस में आये हर फरियादी की छोटी या बड़ी प्रत्येक समस्या को गम्भीरता से सुना जाए और धरातल पर शिकायतों का निस्तारण कर समय सीमा के अन्तर्गत ही उनका निराकरण भी सुनिश्चित किया जाए ताकि फरियादियों को इधर उधर अपनी समस्याओं को लेकर न जाना पड़े।
उन्होंने कहा कि शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता की जॉच की जायेगी। यदि शिकायत का निस्तारण सही नहीं पाया गया तो निश्चित ही निस्तारण करने वाले अधिकारियों/कर्मचारियों के खिलाफ कड़ी कार्यवाही की जायेगी। इस अवसर पर जिलाधिकारी एवं पुलिस अधीक्षक ने प्रधानमंत्री मत्स्य सम्पदा योजना में वित्तीय वर्ष 2022-23 में चयनित 20 लाभार्थियों में से 08 लाभार्थियों को साइकिल विथ आइसबॉक्स का वितरण किया। सम्पूर्ण समाधान दिवस में सीडीओ चित्रसेन सिंह, उपजिलाधिकारी सदर जितेन्द्र सिंह सहित जिलास्तरीय अधिकारीगण उपस्थित रहे।
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